ONETHREAD AI · BÁN HÀNG ĐA KÊNH
Mọi cuộc hội thoại. Một khách hàng. Một lịch sử duy nhất.
OneThread AI đưa hội thoại từ 7 kênh về cùng một dòng thời gian, để sales biết khách đã hỏi gì, đang ở đâu trong hành trình mua và nên làm gì tiếp theo.
- Phone
- Zalo
- Messenger
- Website
- Live Chat
- 09:42Chat websiteHỏi về dòng sản phẩm A cho văn phòng 40 người
- 11:08Điện thoạiTư vấn cấu hình, trao đổi ngân sách
- 14:21ZaloNhận báo giá sơ bộ
- 17:35EmailHỏi điều khoản giao hàng và bảo hành
Khách không mất vì sản phẩm. Khách mất vì bị quên.
Mỗi kênh một nơi
Khách hỏi qua Facebook, gọi điện, nhắn Zalo rồi gửi email. Mỗi kênh nằm ở một công cụ khác nhau.
Lead rơi giữa các ca
Tin nhắn ngoài giờ, khách chưa được gọi lại, không ai biết ai đang phụ trách.
Lịch sử đi theo nhân viên
Khi sales nghỉ việc, lịch sử trao đổi và báo giá cũng biến mất.
Không biết ưu tiên ai
Đội sales xử lý theo thứ tự tin nhắn đến, không theo khả năng mua.
Điều đội bán hàng nhận được
- Không bỏ sót kháchMọi kênh về một hộp làm việc chung.
- Tư vấn đúng bối cảnhNgười trả lời thấy toàn bộ lịch sử trước khi nhắn.
- Ưu tiên đúng ngườiLead Scoring chỉ ra khách nên xử lý trước.
- Báo giá sát thực tếSố tồn kho và dữ liệu kế toán lấy từ hệ thống đang dùng.
AI SALES
Biết hôm nay nên gọi cho ai và nói gì.
OneThread AI chấm điểm khả năng mua của từng khách dựa trên lịch sử tương tác, nhắc follow-up đúng hạn và đề xuất bước tiếp theo. Sales quyết định, AI lo phần ghi nhớ.
- Lead Scoring (chấm điểm khách tiềm năng)
- Follow-up tự động theo kịch bản
- Customer 360: toàn bộ lịch sử khách trên một màn hình
- Tích hợp tồn kho, kế toán khi báo giá
Gửi bảng so sánh hai cấu hình kèm tồn kho hiện tại vào sáng mai.
Lê Minh Khoa · Sáng mai, 09:00Hình minh họa · Dữ liệu minh họaCUSTOMER ENGAGEMENT
Khách nhắn kênh nào, đội ngũ cũng trả lời trên cùng một màn hình.
Hội thoại từ Phone, Zalo, Messenger, Facebook, Website, Email và Live Chat được gom về một luồng theo từng khách hàng. Sau bán, AI lên kịch bản chăm sóc để khách được liên hệ đúng lúc.
- Hội thoại hợp nhất 7 kênh
- Đồng bộ lịch sử giao tiếp về một giao diện
- Kịch bản chăm sóc sau bán
- Phone
- Zalo
- Messenger
- Website
- Live Chat
DEMO
Một khách hàng, bốn kênh, một bản tóm tắt.
- Sản phẩm A – cấu hình tiêu chuẩn
- Sản phẩm A – cấu hình nâng cao
| SP-A-STD | Sản phẩm A – cấu hình tiêu chuẩn | 52 | Kho Hà Nội |
| SP-A-PRO | Sản phẩm A – cấu hình nâng cao | 18 | Kho Hà Nội |
Năng lực chính
Hội thoại hợp nhất
Phone, Zalo, Messenger, Facebook, Website, Email, Live Chat.
Customer 360
Hồ sơ khách hàng hợp nhất từ mọi kênh.
Lead Scoring
Chấm điểm và xếp hạng khách tiềm năng.
Follow-up và chăm sóc sau bán
Nhắc việc và kịch bản chăm sóc tự động.
Tích hợp nhân sự, kho bãi, kế toán và logistics
Tự động hóa luồng nghiệp vụ xuyên suốt; báo giá dựa trên số liệu từ hệ thống đang dùng.
OneThread AI làm việc với
- Tổng đài
- Zalo
- Messenger
- Website và Live Chat
- CRM
- Hệ thống tồn kho
- Phần mềm kế toán
- Hệ thống nhân sự
- Logistics
Từ tin nhắn rời rạc đến một hồ sơ khách hàng.
Hội thoại từ 7 kênh đổ về một hộp làm việc.
Nhận diện cùng một khách trên nhiều kênh, gộp vào một dòng thời gian.
AI tóm tắt nhu cầu, giai đoạn mua và chấm điểm lead.
Nhắc follow-up, gợi ý bước tiếp theo, lấy tồn kho và dữ liệu kế toán khi cần.
Sales xem, sửa và quyết định; mọi thao tác được ghi lại.
Dữ liệu khách hàng thuộc về doanh nghiệp.
Data Control
Doanh nghiệp quyết định kênh và hệ thống nào được kết nối.
Role-based Access
Sales chỉ thấy khách hàng mình phụ trách; quản lý thấy toàn đội.
Audit Trail
Lưu vết ai đã xem, trả lời, thay đổi hồ sơ khách.
Human Approval
Báo giá và cam kết với khách do con người xác nhận.
Triển khai trên hạ tầng bạn chọn.
Mô hình phù hợp được thống nhất theo yêu cầu bảo mật và hệ thống đang dùng.
- Cloudcó
- Private Cloudcó
- On-premisecó
- Edgekhông
- Hybridcó
Doanh nghiệp dùng OneThread AI để
- Gom tin nhắn Zalo, Facebook và cuộc gọi của đội sales về một nơi.
- Giữ lại toàn bộ lịch sử khách khi nhân sự thay đổi.
- Ưu tiên khách có khả năng mua cao trong mùa cao điểm.
- Báo giá kèm số tồn kho thực tế thay vì hỏi lại kho.
AI CHO NGÀNH
- Bán lẻ & Thương mại điện tửGom kênh bán và giữ lịch sử khách hàng.Xem AI cho ngành
- Thương mại & Phân phốiLịch sử khách hàng, Lead Scoring, báo giá kèm tồn kho.Xem AI cho ngành
- Tài chính & Bảo hiểmChăm sóc khách hàng đa kênh.Xem AI cho ngành
- Y tế & Chăm sóc sức khỏeHộp làm việc chung cho câu hỏi của người bệnh.Xem AI cho ngành
- Bất động sản & Xây dựngKhách quan tâm và chăm sóc dài hạn.Xem AI cho ngành
- Giáo dục & Đào tạoTư vấn tuyển sinh và chăm sóc người học đa kênh.Xem AI cho ngành
- Dịch vụ chuyên mônLịch sử trao đổi với khách hàng.Xem AI cho ngành
Xem OneThread AI với các kênh doanh nghiệp bạn đang dùng.
Cho chúng tôi biết khách thường liên hệ qua kênh nào, Glink AI chuẩn bị buổi demo sát với đội bán hàng của bạn.