AI CHO TÀI CHÍNH & BẢO HIỂM
Xử lý hồ sơ nhanh hơn. Con người vẫn là người quyết định.
Glink AI đọc, trích xuất và tổng hợp hồ sơ, trả lời nhân viên theo quy định hiện hành và cảnh báo biến động bất thường. Mọi quyết định quan trọng đi qua người có thẩm quyền.
AI không tự quyết định cấp tín dụng, bồi thường hay bất kỳ quyết định tài chính quan trọng nào. AI chuẩn bị thông tin, con người phê duyệt.
- AI CypherHồ sơ, quy định và báo cáo, có trích nguồn và phân quyền.
- Executive AIDashboard và cảnh báo bất thường.
- OneThread AIChăm sóc khách hàng đa kênh.
Khối lượng hồ sơ tăng, yêu cầu kiểm soát cũng tăng.
Hồ sơ đa dạng, đọc tay chậm
Bản scan, ảnh chụp, biểu mẫu nhiều phiên bản: nhân viên mất nhiều giờ nhập lại thông tin.
Quy định thay đổi, câu trả lời không thống nhất
Mỗi chi nhánh hiểu và trả lời khách theo một cách, rủi ro sai sót tăng.
Khách hỏi qua nhiều kênh
Tổng đài, Zalo, email, website: câu hỏi về hồ sơ, thủ tục bị trả lời rời rạc.
Mọi bước phải truy vết được
Cần biết ai đã xem, ai đã duyệt, dựa trên tài liệu nào.
Điều tổ chức tài chính nhận được
- Hồ sơ được đọc và cấu trúc hóa nhanh hơn trước khi đến tay cán bộ thẩm định.
- Nhân viên trả lời thống nhất, có dẫn chiếu quy định gốc.
- Biến động bất thường được đưa lên sớm để người phụ trách kiểm tra.
- Mỗi bước có lưu vết và phê duyệt của con người.
Ứng dụng AI phù hợp cho tài chính & bảo hiểm
AI chuẩn bị và kiểm tra thông tin. Quyết định thuộc về con người.
Đọc và trích xuất hồ sơ
OCR (nhận dạng ký tự quang học) đọc hồ sơ giấy và bản scan, trích xuất trường thông tin cần thiết vào đúng quy trình.
Tra cứu quy định, sản phẩm có trích nguồn
Nhân viên hỏi, AI trả lời từ văn bản nội bộ hiện hành, kèm tên văn bản và số trang; mỗi người chỉ thấy tài liệu thuộc quyền.
Workflow có bước phê duyệt bắt buộc
Hồ sơ đi qua các bước kiểm tra, phê duyệt do tổ chức định nghĩa; AI không bỏ qua bước nào.
Cảnh báo biến động bất thường
Phát hiện biến động bất thường trong số liệu kinh doanh, vận hành để người phụ trách xem xét.
Chăm sóc khách hàng đa kênh
Câu hỏi về thủ tục, hồ sơ từ nhiều kênh về một nơi, lịch sử khách được giữ đầy đủ.
Báo cáo định kỳ tự động
Tự tổng hợp dữ liệu và tài liệu thành báo cáo để bộ phận liên quan rà soát.
Kiểm soát trước, tự động hóa sau.
- Triển khai trên Private Cloud hoặc On-premise để dữ liệu khách hàng không rời hạ tầng của tổ chức.
- Phân quyền theo vai trò, chi nhánh, nghiệp vụ.
- Audit trail cho mọi truy cập, câu hỏi và thao tác.
- Human approval tại mọi điểm ra quyết định.
| SẢN PHẨM | Cloud | Private Cloud | On-premise | Edge | Hybrid |
|---|---|---|---|---|---|
| AI Cypher | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: có | Hybrid: có |
| OneThread AI | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: không | Hybrid: có |
| Executive AI | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: không | Hybrid: có |
- AI Cypher · Edge: AI Box nội bộ, chạy không cần internet cho đơn vị cần bảo mật tuyệt đối
Bắt đầu từ một loại hồ sơ, chạy song song với quy trình hiện tại.
Ví dụ một loại hồ sơ yêu cầu hoặc hồ sơ khách hàng có biểu mẫu tương đối ổn định.
Trường nào AI trích xuất, bước nào bắt buộc người duyệt.
Triển khai Private Cloud hoặc On-premise; cán bộ đối chiếu kết quả AI với cách làm hiện tại.
Chỉ mở rộng sang loại hồ sơ khác khi bộ phận kiểm soát đồng ý.
Trao đổi về một loại hồ sơ đang tốn nhiều thời gian nhất.
Glink AI đề xuất cách thử nghiệm giữ nguyên các bước phê duyệt bạn đang có.