AI CHO Y TẾ & CHĂM SÓC SỨC KHỎE
AI hỗ trợ vận hành để chuyên gia có thêm thời gian cho chuyên môn.
Glink AI đảm nhận phần việc hành chính: trả lời câu hỏi thủ tục qua nhiều kênh, tra cứu quy trình nội bộ, số hóa hồ sơ và theo dõi vận hành.
Glink AI không chẩn đoán, không kê đơn và không thay thế bác sĩ. Mọi câu hỏi chuyên môn được chuyển cho nhân viên y tế.
- OneThread AIHộp làm việc chung cho câu hỏi của người bệnh.
- AI CypherTra cứu quy trình nội bộ có phân quyền.
- Edge AITheo dõi lưu lượng và an toàn cháy nổ.
- Executive AIDashboard vận hành.
Đội ngũ y tế đang dành quá nhiều thời gian cho việc không phải chuyên môn.
Tổng đài và inbox quá tải
Giờ khám, chi phí, thủ tục, giấy tờ cần mang: cùng những câu hỏi lặp lại mỗi ngày trên điện thoại, Zalo, Facebook.
Quy trình nội bộ nhiều, nhân sự mới khó nắm
Quy trình tiếp đón, quy định hành chính thay đổi, không phải ai cũng tìm được bản mới nhất.
Hồ sơ hành chính còn trên giấy
Lưu trữ, tìm lại và tổng hợp mất nhiều công sức.
Khu vực chờ quá đông
Ban điều hành biết khu vực quá tải khi người bệnh đã phàn nàn.
Điều cơ sở y tế nhận được
- Người bệnh được trả lời câu hỏi hành chính nhanh hơn, nhất quán hơn.
- Nhân sự mới tra cứu đúng quy trình hiện hành.
- Ít thời gian tìm và nhập hồ sơ hành chính.
- Ban điều hành thấy tình trạng vận hành trong ngày.
Ứng dụng AI phù hợp cho y tế
Chỉ dùng cho vận hành và hành chính. Không dùng cho chẩn đoán hay điều trị.
Trả lời câu hỏi hành chính đa kênh
Câu hỏi về lịch khám, thủ tục, chi phí từ điện thoại, Zalo, Facebook, website về một hộp làm việc chung.
Hỗ trợ tổng đài
Bóc băng ghi âm cuộc gọi để rà soát chất lượng; tự động gửi tin nhắn phản hồi khi máy bận hoặc tổng đài quá tải.
Kho tri thức nội bộ có kiểm soát
Nhân viên tra cứu quy trình, quy định hành chính; mỗi khoa, phòng chỉ thấy tài liệu thuộc quyền.
Số hóa hồ sơ hành chính
OCR hồ sơ giấy, trích xuất thông tin vào đúng biểu mẫu.
Theo dõi lưu lượng khu vực chờ
Watcher đếm người ra vào và cảnh báo khi khu vực quá đông để điều phối nhân sự.
Dashboard vận hành
Tình hình vận hành trong ngày trên một màn hình cho ban điều hành.
Dữ liệu sức khỏe cần được bảo vệ ở mức cao nhất.
Dữ liệu sức khỏe là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Phạm vi dữ liệu được kết nối, nơi lưu trữ và quyền truy cập được thống nhất với cơ sở y tế trước khi triển khai, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Nghị định 356/2025. Giai đoạn đầu có thể loại hoàn toàn hồ sơ bệnh án khỏi phạm vi.
| SẢN PHẨM | Cloud | Private Cloud | On-premise | Edge | Hybrid |
|---|---|---|---|---|---|
| AI Cypher | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: có | Hybrid: có |
| OneThread AI | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: không | Hybrid: có |
| Executive AI | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: không | Hybrid: có |
| Edge AI | Cloud: có | Private Cloud: có | On-premise: có | Edge: có | Hybrid: có |
- AI Cypher · Edge: AI Box nội bộ, chạy không cần internet cho đơn vị cần bảo mật tuyệt đối
- Edge AI · AI Box xử lý tại chỗ
Bắt đầu từ việc hành chính tốn thời gian nhất.
Thường là tổng đài và inbox trả lời thủ tục, lịch khám.
Thống nhất dữ liệu nào được kết nối, dữ liệu nào nằm ngoài phạm vi.
AI chỉ trả lời từ bộ nội dung hành chính do cơ sở duyệt; câu hỏi chuyên môn chuyển ngay cho nhân viên y tế.
Tra cứu quy trình, số hóa hồ sơ hành chính, dashboard vận hành.
Giảm tải phần việc hành chính, giữ nguyên vai trò của chuyên gia.
Cho chúng tôi biết khâu nào đang quá tải, Glink AI đề xuất phạm vi thử nghiệm an toàn.